Сколько бы не укреплялся курс национальной валюты, цены в магазинах дешеветь не собираются. А значит, вслед за товарами должны расти и услуги во всех сферах.
Для простого фрилансера, тренера, визажиста или психолога повысить свой ценник — огромный стресс. Особенно если нужно сказать об этом постоянным клиентам.
Что делать в такой ситуации, мы разберем дальше, а пока приведу пример, чего делать категорически нельзя.
***
Однажды врач прописал моему ребенку двухнедельный курс массажа. Мы вызвали массажистку, заплатили ей за первую неделю и прошли половину курса.
Но когда она пришла на вторую неделю, с порога заявила, что теперь цена будет выше, просто она забыла об этом сказать. И это при том, что мы созванивались накануне и вели переписку в соцсетях.
Самое правильное с ее стороны было бы сдать назад, извиниться и сказать, что этот курс она закончит по старой цене.
Но она только усугубила ситуацию. Видя, что мы с женой не обрадовались дополнительным затратам, она начала оправдываться. Дескать, у других то массажистов тоже цены поднялись, и вообще она думала, что для нас это небольшие расходы...
Вот тут у меня прямо знатно пригорело. Какого черта ты решаешь, что для меня дорого, а что дешево.
Мы из принципа отказались от ее услуг и благополучно сделали массаж в другом месте.
***
А теперь перейдем к главному вопросу. Как правильно повышать цены, чтобы не отпугнуть клиентов?
Для начала всегда заранее предупреждай о повышении, чтобы у клиентов оставалось окно, когда они могут купить по старой цене.
Но даже когда цены уже повысились, оставь лазейку, каким способом можно заплатить дешевле. Например, если заказать сразу на несколько месяцев вперед.
А еще часть услуг можно продать по старой цене, если клиент обязуется после этого записать про тебя хороший видеоотзыв и выложить себе в соцсети.
Здесь стоит оговориться, что речь идет только про услуги. Их себестоимость обычно небольшая, и маржа всегда позволяет чуть подвинуться по цене, чтобы удержать клиента.
Вариантов уйма. Главное — проявить фантазию и дать понять клиенту, что ты готов пойти ему навстречу, но и он должен кое-что для этого сделать.
